戻り値

返品方法

ご注文の受領日から 30 日以内に返品をリクエストしてください。
交換は不可となり、返品のみの対応となります。返品される商品は、受け取ったのと同じ住所から送られる必要があります。
これを行うには、注文番号を明記して電子メールで次のアドレスにご連絡ください: contact@mycompanero.com 。

返品手数料

返品の理由に関わらず、輸送費と関税はお客様の負担となりますのでご了承ください。
次の 3 つのオプションが可能です。

• myCompañero は返品金額への PayPal リンクを送信し、支払い後に返品ラベルを提供します。
• myCompañero は返品伝票を提供します。返品費用は返金から差し引かれます。この場合、返品価格は配送価格と同じになります。
• あなたは、選択した配送業者を使用して返品を発送することを選択し、次の郵送先住所を使用します。

帰国の準備をする

オンラインでのリクエストが完了するとすぐに、パッケージを準備することができます。
配送には myCompañero ボックスを使用することをお勧めします (「配送」セクションを参照)。それが不可能な場合は、頑丈なボックスを使用し、たとえば商品が破損している場合は、パッケージを粘着テープなどで固定してください。返品の受け入れを保証します。
返品するすべての商品が最初に出荷されたときと同じ状態であり、適切に梱包されていることを確認してください。衣類は、未着用、未洗濯、損傷がなく、元のタグが付いた状態で返品する必要があります。
靴下と下着は、可能であれば未着用で、元の未開封の梱包のまま返品してください。
靴とアクセサリーは、元のブランドの箱に入れてパッケージ内に入れて返品する必要があります。
元の箱および/またはダストバッグは製品の不可欠な部分とみなされているため、損傷してはならず、唯一の外装として使用することはできません。

不良品

商品に欠陥または破損があった場合は、直ちに当社のカスタマーサービスにご連絡ください。発生した欠陥に関する詳細情報の提供と写真の送信をお願いします。私たちのチームがあなたのリクエストを検討し、できるだけ早く問題の解決策を見つけます。

返金

返金を保証するには、返品が上記の指示に従っていることを確認してください。この場合、送料を除いて、購入時に選択したのと同じ支払い方法を使用して返金を行います。
通常、払い戻しは数日後に行われます。処理時間は支払い方法と銀行機関によって異なる場合があります。