Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, virement bancaire et certains autres modes de paiement locaux selon la région.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site du transporteur.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service clientèle dès que possible pour demander des modifications.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Il est possible de retourner votre commande dans un délais de 30 jours à compter de la réception de cette dernière. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.
Offrez-vous la livraison internationale ?
Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations à travers le monde. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Y a-t-il des frais d'expédition pour les commandes ?
Y a-t-il des frais d'expédition pour les commandes ?
Les frais d'expédition dépendent de votre adresse de livraison et du poids de votre colis. Vous pouvez estimer les frais d'expédition au checkout avant de finaliser votre commande.
Dois-je m'attendre à payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires pour les livraisons internationales ?
Dois-je m'attendre à payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires pour les livraisons internationales ?
Les frais de douane et les taxes d'importation peuvent s'appliquer aux livraisons internationales en fonction des lois et réglementations douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent varier en fonction de la valeur de la commande et des règles douanières locales. Nous vous recommandons de vérifier les règlements douaniers de votre pays avant de passer commande.
Comment puis-je prendre soin de mes articles de luxe achetés sur votre site ?
Comment puis-je prendre soin de mes articles de luxe achetés sur votre site ?
Nous recommandons de suivre les instructions d'entretien spécifiques fournies avec chaque article. En général, évitez l'exposition à l'eau et à la lumière directe du soleil, et utilisez des produits d'entretien adaptés.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Vos produits sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement des marques de luxe ou de leurs distributeurs agréés.
Proposez-vous des options de personnalisation pour vos produits de luxe ?
Proposez-vous des options de personnalisation pour vos produits de luxe ?
Actuellement, nous ne proposons pas de service de personnalisation pour nos produits de luxe. Cependant, nous vous encourageons à suivre nos mises à jour pour toute nouvelle offre.
Pouvez-vous m'assister dans le choix de la taille ou du modèle d'un article ?
Pouvez-vous m'assister dans le choix de la taille ou du modèle d'un article ?
Notre équipe de service client est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la taille, le modèle ou toute autre demande d'assistance.
Comment puis-je être informé(e) des nouvelles collections et des promotions ?
Comment puis-je être informé(e) des nouvelles collections et des promotions ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des nouvelles collections, des promotions exclusives et des événements spéciaux.
Y a-t-il des promotions spéciales pour les clients fidèles ou les abonnés à la newsletter ?
Y a-t-il des promotions spéciales pour les clients fidèles ou les abonnés à la newsletter ?
Oui, nous offrons régulièrement des promotions spéciales et des réductions exclusives aux clients fidèles et aux abonnés à notre newsletter.
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
La durée de la garantie varie en fonction de chaque produit. Veuillez consulter la page de description du produit pour connaître les détails de la garantie spécifique.
Quelle est la procédure en cas d'article défectueux ou endommagé ?
Quelle est la procédure en cas d'article défectueux ou endommagé ?
En cas d'article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter au plus tôt et nous fournir des photos du produit. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.