Commandes et Paiements

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, virement bancaire et certains autres modes de paiement locaux selon la région.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service clientèle dès que possible pour demander des modifications.

Livraison et Retours

Il est possible de retourner votre commande dans un délais de 30 jours à compter de la réception de cette dernière. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations à travers le monde. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Les frais d'expédition dépendent de votre adresse de livraison et du poids de votre colis. Vous pouvez estimer les frais d'expédition au checkout avant de finaliser votre commande.

Les frais de douane et les taxes d'importation peuvent s'appliquer aux livraisons internationales en fonction des lois et réglementations douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent varier en fonction de la valeur de la commande et des règles douanières locales. Nous vous recommandons de vérifier les règlements douaniers de votre pays avant de passer commande.

Produits et Services

Nous recommandons de suivre les instructions d'entretien spécifiques fournies avec chaque article. En général, évitez l'exposition à l'eau et à la lumière directe du soleil, et utilisez des produits d'entretien adaptés.

Tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement des marques de luxe ou de leurs distributeurs agréés.

Actuellement, nous ne proposons pas de service de personnalisation pour nos produits de luxe. Cependant, nous vous encourageons à suivre nos mises à jour pour toute nouvelle offre.

Notre équipe de service client est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la taille, le modèle ou toute autre demande d'assistance.

Promotions et Assistance

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Oui, nous offrons régulièrement des promotions spéciales et des réductions exclusives aux clients fidèles et aux abonnés à notre newsletter.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@mycompanero.com ou nous contacter sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

La durée de la garantie varie en fonction de chaque produit. Veuillez consulter la page de description du produit pour connaître les détails de la garantie spécifique.

En cas d'article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter au plus tôt et nous fournir des photos du produit. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.